Nociones Generales del Comercio Electrónico

• DEFINICIÓN

El comercio electrónico o e-commerce es cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrónico de bienes y servicios.

• CARACTERÍSTICAS

1. Transacción de bienes y/o servicios
2. Utilización de medios electrónicos
3. Reducción de costes de transacción
4. Apertura de un nuevo mercado: “el mercado Virtual”

• SUJETOS QUE INTERVIENEN

Empresario (business), Consumidores (consumer) y Administración (goverment).

• CLASIFICACIÓN

Se da según la participación de los sujetos o agentes económicos que intervienen.

Comercio entre empresas (b2b)

Ejemplo: 
Una empresa realiza pedidos de materia prima a sus proveedores por   Internet.

Comercio entre empresa y consumidor (b2c)

Ejemplo: 
Indumentaria, discos.

Comercio entre las empresas y la administración (b2a)

Que viene a darse cuando las empresas, realizan transacciones comerciales actuando como proveedores de la administración. 

Comercio entre consumidores (c2c)

En esta clase de comercio, son los particulares los que interactúan entre sí, realizando transacciones o intercambios de información. 

                                    

Comercio entre administración y consumidor (a2c)

Se trata de una nueva incursión, de parte de algunas instituciones de la administración, aún poco usada, pero con muy buenos resultados, como es el caso de la administración tributaria, usada incluso, para el pago de impuestos vía electrónica o en otras instituciones para la solicitud de información.

• VENTAJAS Y DESVENTAJAS 

Ventajas 

       * Información la pagina funcionara como anuncio permanente de la empresa.
       * Nuevos mercados

       * Facilidad de Compra

       * Soporte al cliente

       * Ventaja competitiva
       * Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
     * Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un               mejor precio.

Desventajas

* Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto, si algo salió mal. 

* Eventualmente el cobro puede fallar o puede generar ciertas dificultades para hacer valida la garantía del producto comercializado

* Los delitos informáticos son un problema para el comercio electrónico. La presencia de los hackers y crackers amenazan la seguridad para los clientes.